Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") của top5bet mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng tại https://top5bet.app. Bằng cách sử dụng dịch vụ của top5bet, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

top5bet thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho người chơi tại Việt Nam. Cụ thể, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ (theo giấy tờ tùy thân hợp lệ).
• Địa chỉ email và số điện thoại đăng ký tại Việt Nam.
• Ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi).
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Hình ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) trong quá trình xác minh danh tính KYC.

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ.
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web bạn sử dụng.
• Lịch sử truy cập, thời gian sử dụng và các trang đã xem trên top5bet.
• Lịch sử giao dịch và cược (loại cược, mức cược, thời gian).
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 4).

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân

top5bet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây. Mọi việc xử lý dữ liệu đều có cơ sở pháp lý rõ ràng: hoặc là sự đồng ý của bạn, hoặc là thực hiện hợp đồng dịch vụ, hoặc là tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận lịch sử cược và kết quả trò chơi.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo người dùng đã đủ 18 tuổi và thông tin đăng ký là chính xác, trung thực theo quy định.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, gian lận, thao túng hệ thống hoặc rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của người chơi qua các kênh hỗ trợ bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng.
• Thông báo và marketing: Gửi thông tin về khuyến mãi, giải thưởng và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo này.
• Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

3. Chia Sẻ Và Chuyển Giao Dữ Liệu

top5bet không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
• Đối tác công nghệ: Các nhà cung cấp dịch vụ cloud, lưu trữ và bảo mật hệ thống đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với top5bet.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật (ID phiên chơi, kết quả cược) được chia sẻ với nhà cung cấp game để giải quyết tranh chấp kết quả khi cần.
• Cơ quan pháp luật: top5bet sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu của tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam khi nhận được lệnh hợp pháp.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ top5bet đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu cho mục đích đã được xác định rõ ràng. top5bet chịu trách nhiệm về hành vi xử lý dữ liệu của các đối tác này trong phạm vi hợp đồng.

4. Chính Sách Cookie Và Theo Dõi

top5bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và bảo mật phiên đăng nhập. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại cookie top5bet sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian ở lại) nhằm cải thiện dịch vụ.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như giao diện, ngôn ngữ và cài đặt thông báo để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi tấn công giả mạo phiên (session hijacking).

5. Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

top5bet áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc hủy hoại. Các biện pháp bảo mật cụ thể bao gồm:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (AES-256) trên toàn bộ cơ sở dữ liệu và hệ thống sao lưu.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có thể kích hoạt tùy chọn để bảo vệ tài khoản.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và bên kiểm tra độc lập.
• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) — chỉ nhân viên thực sự cần mới được truy cập.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với khả năng phục hồi nhanh chóng trong trường hợp sự cố.

6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại top5bet. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ qua địa chỉ email [email protected] từ email đã đăng ký tài khoản.

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà top5bet đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu (trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó đối với bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

top5bet cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm tối đa 20 ngày làm việc và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.

7. Thời Hạn Lưu Giữ Thông Tin

top5bet lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là chính sách lưu giữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong toàn bộ thời gian tài khoản còn hoạt động trên nền tảng top5bet.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm sau ngày giao dịch theo quy định về phòng chống rửa tiền và kế toán.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu giữ 5 năm sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu pháp lý.
• Lịch sử cược và trò chơi: Lưu giữ 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và kiểm toán nội bộ.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng kể từ lần thu thập cuối cùng.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cá nhân được ẩn danh hóa hoặc xóa sau 30 ngày kể từ ngày đóng tài khoản, ngoại trừ các dữ liệu thuộc diện phải lưu giữ theo pháp luật.

8. Cập Nhật Chính Sách Và Liên Hệ Về Bảo Mật

top5bet có quyền cập nhật, sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, thực hành ngành hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật của top5bet.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động nếu bạn đã bật tính năng này.

Phiên bản chính sách hiện tại luôn được hiển thị ở đầu trang với ngày cập nhật rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ top5bet sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.